Retours et remboursements

 

Le site "Bien être organise" est une plate forme (vitrine) qui renvoit aux sites partenaires ,aucune transaction n'est faite par ce site .

Le retour produit doit obligatoirement être retournés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente c’est-à-dire : non abimés/ouvert , endommagés ou salis

et accompagnés de de leurs accessoires éventuels, notices ou autres composants le produit vendu à vos frais à l'adresse mentionnée sur le colis d'expédition 

 

1.Le délai de rétractaction 

  

Ainsi vous bénéficiez de 14 jours après la réception de votre colis pour contacter le Service client   et nous informer de votre intention et nous renvoyer votre article afin de vous faire rembourser.

 

L’article concerné devra nous être envoyée à l’adresse mentionnée sur la facture :

 

 

 

Cependant, le bénéfice de la rétractation ne pourra s’appliquer si les articles livrés ont fait l’objet d’une utilisation durable (au-delà de quelques minutes).

 

Les articles doivent obligatoirement

 

Bien être organise ne pourra également reprendre tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier son expéditeur c’est-à-dire son nom, son prénom, son adresse postale et son numéro de commande.

 

Le retour de l’ensemble des articles commandés donnera lieu à un échange dans la mesure des stocks disponibles , un avoir ou bien un remboursement égal au montant des articles retournés.

 

Tout retour effectué conformément aux conditions mentionnées ci-dessus donnera lieu à un remboursement sous 15 jours ouvrés sur votre carte bancaire.

 

2. Y a-t-il une date limite pour retourner un article ?

Si le contenu de votre colis ne vous satisfaisait pas, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour manifester votre intention de nous retourner votre article sous réserve que celui-ci n’ai pas été porté, utilisé, sali ou abîmé ,touché à même le produit (hygiène ), à vos frais en colis suivi ,sans contrepartie de remboursement de ceux ci .

 

L’article devra être correctement emballé et protégé dans son emballage d’origine et accompagné de tout autres accessoires éventuels.

 

Dès réception de votre retour dans nos locaux, notre service client procèdera à un remboursement ou un avoir selon les motifs de renvoi.

 

3. Je vous ai retourné un colis, l’avez-vous reçu ?

Pour toute réception de retour dans nos locaux, un mail de confirmation vous ai adressé pour vous prévenir de l’enregistrement votre retour.

 

Toutefois, si 10 jours après l’expédition de votre colis adressé à l'adressse de la société bien être organise, aucun mail ne vous a été envoyé, nous vous invitons à vous rendre sur l’espace Contact client afin de nous indiquer votre demande.

 

Une réponse appropriée vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.

 

4. Quels sont les délais de remboursement d’un produit retourné ?

Dès réception de votre colis, nos équipes vérifient son contenu, 

 

Si les produits retournés sont en parfait état c’est-à-dire non portés, abimé, sali et emballé dans leur boite d’origine et non ouvert, nous établissons un avoir ou bien un remboursement selon les motifs de votre renvoi sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

 

Le remboursement ou l’avoir est ensuite réalisé (15 jours maximum après la prise en charge de votre retour) et un e-mail vous est envoyé pour vous avertir de la confirmation du versement ou de l’établissement d’un avoir avec sa date de validité.

 

5. Je n’ai pas trouvé la question que je souhaitais poser

Nous vous invitons à vous rendre sur l’espace Contact client afin de nous indiquer votre demande.

 

Une réponse appropriée vous sera renvoyée dans les plus brefs délais.